Suport Post-Vânzare Brimstoneq
Suntem alături de dvs. și după cumpărare. Echipa noastră specializată în echipamente beauty este disponibilă pentru asistență tehnică, service în garanție și ghiduri de utilizare.
Live Chat
Chat în timp real pe platformă
Lun–Vin: 09:00–18:00
Servicii incluse în suportul post-vânzare
Service în garanție
Coordonăm intervenția în garanție cu centrele service autorizate Dyson, Philips, Braun, GHD, Oral-B și alți producători parteneri. Termenul de intervenție este de maximum 15 zile lucrătoare.
Înlocuire produs defect
Dacă produsul prezintă un defect major în primele 30 de zile de la livrare, vă oferim înlocuire rapidă fără birocrație suplimentară.
Ghiduri tehnice de utilizare
Furnizăm manuale digitale, tutoriale video și ghiduri pas-cu-pas pentru configurarea și întreținerea fiecărui echipament beauty.
Diagnosticare tehnică gratuită
Echipa noastră tehnică vă ajută să identificați cauza oricărei probleme și vă ghidează spre soluția optimă.
Garanție extinsă opțională
Puteți achiziționa garanție extinsă de 3 sau 5 ani pentru echipamentele premium, cu acoperire completă pentru defecte de fabricație.
Actualizări firmware
Asistență pentru actualizarea firmware-ului la dispozitivele smart (oglinzi LED, epilatoare inteligente, uscătoare conectate Wi-Fi).
Deschide un tichet de suport
Întrebări frecvente
Cât durează repararea în garanție?
Maximum 15 zile lucrătoare de la predarea produsului la service-ul autorizat. Dacă depășim termenul, vă oferim un produs de schimb.
Pot returna un uscător de păr folosit?
Nu dacă l-ați folosit — returul fără motiv este valabil doar pentru produse nefolosite. Dacă există un defect, garanția acoperă situația indiferent de utilizare.
Am nevoie de chitanță pentru garanție?
Da, factura de cumpărare sau bonul fiscal sunt documente obligatorii. Brimstoneq vă trimite întotdeauna factura electronică pe email.